Expéditions des colis :
Le magasin est ouvert du Lundi au Vendredi. Les colis sont expédiés dans un délai de 24h après réception du paiement, par La Poste en Colissimo ou par DHL avec un numéro de suivi et remis contre signature. Les colis peuvent être livrés à votre domicile, votre entreprise ou dans un point relai.
Les frais de port varient selon le poids total du colis. Les frais de préparation et d'emballage sont offerts. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais de port s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
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Nous livrons en France Métropolitaine, Outre-Mer, et en Europe via La Poste dans les pays suivants :
Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne (hors territoires spécifiques), Portugal, Royaume-Uni, Irlande, Italie, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège et Roumanie.
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TRES IMPORTANT : Avant de signer le bordereau de livraison, vérifiez l'état des marchandises : en cas de casse ou de produits manquants, écrivez impérativement des réserves sur le bordereau de livraison, faute de quoi le transporteur pourrait ensuite reporter la responsabilité des dommages sur vous, disant qu'ils ont eu lieu après la livraison. Informez-nous immédiatement, nous nous occuperons de tout.
Retours :
Si vous devez nous retourner un produits, il convient de le faire par tous les moyens (téléphone, mél ou courrier) dans les quatorze jours ouvrés suivants la date de livraison (code de la consommation). Les réclamations formulées après ce délai ne pourront et ne seront pas acceptées. Merci de joindre une copie de votre facture au produit retourné.
Les réclamations peuvent être envoyées :
Par mél à : contact@little-trail.com
Par courrier postal à LITTLE TRAIL - 3 IMPASSE DES LAURIERS - 34130 MUDAISON
Les produits doivent être retournés à l'adresse ci-dessus dans leur état strictement d'origine (emballage, accessoires, notice...). Dans le cas inverse, le retour sera refusé.
Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande, s'ils sont défectueux ou non conformes.
Vous devez indiquer vos coordonnées, votre numéro de bon de livraison, les références du produit figurant sur le bon de livraison et les motifs de votre réclamation.
La société LITTLE TRAIL peut vous échanger ou vous rembourser le ou les produits, sous forme d'avoir ou de remboursement. Merci de nous faire savoir votre souhait.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter au 04 99 51 79 80 ou au 07 49 24 12 10, ou encore par mél à contact@little-trail.com